Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles - Mise à jour janvier 2025
Informations Générales
dulionexra s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'analyse comparative d'entreprises.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.
Données Collectées
Nous collectons différents types d'informations pour améliorer votre expérience et fournir nos services d'analyse financière :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données professionnelles : entreprise, secteur d'activité, fonction
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation
- Données d'utilisation : pages consultées, durée des sessions, interactions avec la plateforme
- Préférences utilisateur : paramètres de compte, alertes personnalisées
- Données de communication : historique des échanges avec notre support
Important : Nous ne collectons jamais vos données bancaires directement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés certifiés PCI DSS.
Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans les cadres suivants, conformément aux bases légales du RGPD :
- Fourniture de nos services d'analyse comparative et de veille économique
- Personnalisation de votre expérience utilisateur et recommandations pertinentes
- Communication sur nos services, mises à jour importantes et support technique
- Amélioration continue de notre plateforme grâce aux analyses d'usage
- Respect des obligations légales et réglementaires
- Prévention de la fraude et sécurisation des comptes utilisateurs
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Toute utilisation respecte strictement les finalités déclarées et votre consentement.
Vos Droits et Comment les Exercer
Droit d'accès
Obtenez une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons, dans un format lisible et compréhensible.
Droit de rectification
Demandez la correction de vos données inexactes ou incomplètes directement depuis votre compte ou par email.
Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données dans certaines circonstances, sous réserve de nos obligations légales.
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à help@dulionexra.sbs en précisant votre demande. Nous répondons sous 30 jours maximum et gratuitement pour une première demande annuelle.
Sécurité et Protection
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Hébergement sécurisé en Europe avec certification ISO 27001
- Contrôles d'accès stricts et authentification à deux facteurs
- Sauvegardes régulières et plans de continuité d'activité
- Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures conformément au RGPD et prendrons immédiatement les mesures correctives nécessaires.
Conservation et Suppression
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités déclarées :
- Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Logs techniques : 12 mois maximum pour la sécurité et le support
- Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
- Support client : 2 ans après la résolution du dernier ticket
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale contraire.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'usage de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
- Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée pour améliorer nos services
- Cookies de préférences : mémorisation de vos paramètres et choix
- Cookies marketing : personnalisation du contenu (avec votre consentement explicite)
Vous pouvez modifier vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible en bas de page.
Partage avec des Tiers
Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance, dans un cadre strictement encadré :
- Prestataires techniques : hébergement, paiement, support (sous contrat de sous-traitance RGPD)
- Partenaires analytiques : données anonymisées pour l'amélioration de nos services
- Autorités compétentes : uniquement sur demande légale ou judiciaire
- Acquéreur potentiel : en cas de fusion ou acquisition (avec notification préalable)
Tous nos partenaires s'engagent contractuellement à respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons.
Questions sur cette Politique ?
Délégué à la Protection des Données
dulionexra
2 Rue de Lodi
42000 Saint-Étienne, France
Email : help@dulionexra.sbs
Téléphone : +33380413459
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.